Huella, el plan de salud que se vende solo

Concepto

Huella convierte cada visita suelta a la clínica veterinaria en un plan de salud anual con pago fraccionado: el veterinario dicta la exploración en 30 segundos al terminar la consulta y el dueño recibe por SMS el informe bonito de su mascota más el plan propuesto (vacunas, desparasitación, analítica, limpieza dental) con precio cerrado y botón de contratar en 3 cuotas. La firma del consentimiento y del plan se hace en el móvil, y las citas de revisión se agendan y recuerdan solas. Pagan clínicas veterinarias de barrio de 2–8 personas que viven de urgencias y vacunas sueltas y nunca consiguen vender prevención. Precio: setup de 490 € (plantillas de planes por especie, agenda conectada, marca de la clínica) + 8 % sobre cada plan de salud cobrado por el sistema, sin cuota mensual.

Por qué es nueva

• Novedad: une dictado clínico, propuesta comercial y firma en el mismo gesto de fin de consulta —hoy son una cartilla de papel, un "ya te llamamos para la revisión" que nadie llama y un recordatorio pegado en la nevera—, con el plan vendiéndose en caliente, cuando el dueño aún está delante del veterinario que se fía.
• Dónde añadimos valor: la clínica pasa de 0 € recurrentes a 25–40 planes activos a 18–29 €/mes (600–1.000 €/mes de caja predecible) y deja de perder el 30–40 % de revisiones que nunca se reagendan; frente al software de gestión veterinaria (80–150 €/mes + módulos), Huella no cobra cuota y se paga solo con lo que vende.
• Visión: del plan que se vende solo al historial de vida de la mascota: con años de exploraciones dictadas, la clínica predice (renal en gatos senior, displasia, obesidad) y propone el chequeo antes de que enferme, y la red de clínicas dirá qué protocolos previenen de verdad.

Diagrama de secuencia

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Lo que ve el usuario

El veterinario termina la consulta, abre la app y habla 30 segundos ("macho, 3 años, 22 kg, sarro grado 2, propongo limpieza + analítica"). Ve un tick: "plan enviado". El dueño recibe un SMS con el informe de Toby explicado en cristiano, el plan anual (vacunas + desparasitación + limpieza, 24 €/mes en 3 pagos) y un enlace: contrata con dos toques y firma el consentimiento en el móvil. Días antes de cada revisión le llega otro SMS para confirmar con un "SÍ". La jefa abre el panel y ve los planes activos, lo cobrado este mes y qué mascotas se quedan sin revisión. Imagen sugerida: móvil del dueño con el SMS de Huella (foto de un golden, informe en lenguaje claro, plan anual 24 €/mes y botón de contratar), y al fondo la sala de espera de una clínica veterinaria de barrio.

Repositorios utilizados

• https://github.com/calcom/cal.com — agenda de revisiones y recordatorios de vacunas con confirmación por SMS, sin centralita.
• https://github.com/documenso/documenso — firma del consentimiento informado y del plan de salud en el móvil del dueño, con pista de auditoría.
• https://github.com/SYSTRAN/faster-whisper — transcribe el dictado de exploración del veterinario en local, rápido y sin coste por consulta.

Variaciones (sinergias)

1. Huella Recurrente — suma lexmount/moli: el agente compra solo la medicación crónica y el pienso en la web del distribuidor cuando el plan lo prevé (antiparasitario cada 3 meses, pienso renal mensual) y avisa al dueño por SMS para recoger. Emerge la farmacia recurrente sin tienda online. Nicho: mascotas con tratamiento crónico y planes de nutrición.
2. Huella Triaje — suma NandhaKishorM/laya: el dueño describe los síntomas por SMS y el motor Sistema 1 decide en milisegundos si es urgencia (deriva a guardia con hueco reservado), cita preferente o consejo de observación. Emerge la guardia que filtra sola el susto de la urgencia real. Nicho: clínicas con servicio de urgencias que reciben 20 llamadas de pánico al día.
3. Huella Historial — suma firecrawl/anydoc: digiere cartillas de vacunación fotografiadas e historiales en papel de otras clínicas y los convierte en ficha digital estructurada al dar de alta a la mascota. Emerge el cambio de clínica sin perder el pasado. Nicho: clínicas que absorben clientes de clínicas cerradas y protectoras con carpetas de papel.

Plan MVP completo

Ver projects/huella-plan-salud-veterinarias/docs/mvp/PLAN-MVP.md.