Espejo: reserva con señal y recompra automática para peluquerías

Concepto

Espejo es la recepción que trabaja sola para peluquerías y centros de estética: la clienta reserva desde un enlace o QR, deja una señal de 5–10 € (Stripe) que descuenta del servicio, confirma por WhatsApp con botones la víspera y, tras la visita, recibe una mini-encuesta que deriva a reseña de Google si quedó encantada o a alerta interna si no. A las 3–5 semanas (según servicio: corte, tinte, balayage) el sistema la trae de vuelta con huecos libres reales. Pagan peluquerías y salones de estética de 2–8 sillones (corona de Madrid: Las Rozas, Majadahonda, Pozuelo, Boadilla) hartos de no-shows y de agendas en papel. Precio: setup 700–1.200 € + 150–240 €/mes por local.

Por qué es nueva

• Novedad: une reserva con señal, confirmación por WhatsApp, encuesta post-servicio con derivación a Google y recompra temporizada en un único flujo autoalojado — hoy repartido entre Booksy/versiones gratuitas capadas, el móvil de la peluquera y la memoria de cuándo toca el tinte.
• Dónde añadimos valor: cada hueco vacío de 45 min son 25–40 € perdidos y cada tinte que no vuelve son 60–90 € que se van a la competencia; con 4 no-shows evitados y 6 recompras recuperadas al mes el sistema se paga 3–4 veces, sin comisiones por reserva como las plataformas.
• Visión: de la agenda que se auto-llena a la peluquería que vende sola (bonos prepago, venta de producto de mantenimiento entre visitas) y al historial capilar/estético por clienta compartido entre locales de la misma marca.

Diagrama de secuencia

Cargando diagrama…

Lo que ve el usuario

La clienta toca el QR del escaparate, elige "balayage con Marta", ve los huecos de verdad, paga 8 € de señal con el móvil y recibe el "listo, te esperamos el jueves 17:00". La víspera le llega el WhatsApp con dos botones; al salir, una encuesta de 10 segundos; si puso un 10, el enlace a Google; un mes después, "tu color pide retoque, Marta tiene hueco el viernes". La encargada abre el panel y ve la semana por sillón, las señales cobradas, las alertas de clientas tibias y la lista de recompras que el sistema ya está moviendo solo. Imagen sugerida: móvil con el WhatsApp de confirmación de cita de peluquería con botones, detrás un panel de agenda semanal por sillones con huecos y señales marcadas.

Repositorios utilizados

• https://github.com/alextselegidis/easyappointments — motor de reservas autoalojado con agenda por profesional, servicios y webhooks de cita.
• https://github.com/directus/directus — panel de gestión (agenda por sillón, señales, alertas, recompras) y CMS de servicios y profesionales.
• https://github.com/formbricks/formbricks — encuestas post-servicio autoalojadas con webhooks que disparan la reseña de Google o la alerta interna.

Variaciones (sinergias)

1. Espejo Club — añade https://github.com/twentyhq/twenty como CRM: cada clienta, su gasto y su frecuencia caen segmentadas (VIP que gasta +120 €, dormida de 90 días, cazaofertas) y el orquestador lanza campañas por segmento con huecos objetivo. Emerge el marketing que se hace solo sobre datos propios en vez de intuición. Nicho: cadenas y franquicias de estética con 3+ locales y base de datos muerta.
2. Espejo × Vuelve — fusión con Vuelve del hub (winback con bonos QR): la alerta de clienta tibia o dormida genera sola un bono de retorno con QR canjeable en caja y caducidad corta. Emerge el rescate medido: cada bono dice cuánto costó recuperar a quién. Nicho: salones de barrio con clientela fiel que se enfría en silencio.
3. Espejo Voz — añade https://github.com/livekit/livekit como agente de voz: cuando el teléfono del salón suena y nadie puede cogerlo (manos en un tinte), la IA atiende, ofrece los huecos reales del Booker y deja la cita con señal pendiente de pago. Emerge la centralita que nunca pierde una llamada de manos ocupadas. Nicho: peluquerías pequeñas de 2–3 personas donde cada llamada perdida es una clienta menos.

Plan MVP completo

Ruta: projects/espejo-reserva-peluquerias/docs/mvp/PLAN-MVP.md.