Box: recepción digital con cita, firma y fotos para talleres

Concepto

Box es la recepción digital del taller multimarca: el cliente pide cita desde un enlace o por WhatsApp, al dejar el coche firma la orden de reparación en el móvil (con fotos de entrada archivadas) y recibe por WhatsApp el aviso de "tu coche está listo" con fotos de salida y enlace de pago. El jefe lo ve todo en un panel: agenda del día, órdenes pendientes de firma y álbum por matrícula con valor probatorio ante disputas. Se vende como setup (900–1.400 €) + suscripción (190–290 €/mes por taller).

Por qué es nueva

• Novedad: junta tres piezas que en el taller hoy viven separadas — agenda en papel o teléfono, orden firmada a bolígrafo que se pierde y fotos del móvil del mecánico — en un único flujo cita→firma→fotos→aviso, con herramientas open-source autoalojadas que el taller controla.
• Dónde añadimos valor: elimina el teléfono que no para de sonar, los "ese rayón ya estaba" sin prueba y los coches terminados ocupando el elevador porque nadie avisó al cliente; un solo arañazo disputado o una hora de elevador liberada al mes pagan la suscripción.
• Visión: de la recepción digital al taller que cobra solo (señal al reservar, saldo al recoger) y al historial del vehículo compartido con peritos y flotas, que convierte al taller en el archivo de confianza del coche.

Diagrama de secuencia

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Lo que ve el usuario

El cliente recibe un enlace de cita, elige hueco y llega al taller; firma la orden en su propio móvil tras ver las fotos de entrada de su coche, y días después le llega el WhatsApp de "listo" con fotos y botón de pagar. El jefe abre el panel y ve la agenda del día con estados (citado, en box, listo, entregado), qué órdenes faltan por firmar y el álbum de cada matrícula. Imagen sugerida: móvil de un cliente firmando la orden de reparación junto a su coche en el elevador, y al lado el panel del taller con la agenda del día y miniaturas de fotos por matrícula.

Repositorios utilizados

• https://github.com/calcom/cal.com — motor de citas online autoalojado con recordatorios y gestión de huecos por box/mecánico.
• https://github.com/documenso/documenso — firma digital de la orden de reparación desde el móvil del cliente, con documento auditable.
• https://github.com/immich-app/immich — archivo fotográfico por matrícula (entrada/salida) con búsqueda y álbumes compartibles con valor probatorio.

Variaciones (sinergias)

1. Box Flotas — añade n8n-io/n8n como capa de automatización y un panel multi-sede: cada parte de flota/renting genera sola el albarán, lo envía a la gestora y concilia facturas. Qué cambia: del taller de calle al proveedor de flotas con 2–3 sedes. Qué emerge: facturar a renting sin administrativo dedicado. Nicho: talleres con contratos de flotas, rent-a-car y empresas de reparto con furgonetas.
2. Box × Cotiza — fusión con la idea Cotiza del portfolio del hub (presupuestos en 60 segundos por WhatsApp para oficios y clínicas): el presupuesto aceptado por el cliente genera sola la orden de reparación a firmar y propone la cita. Qué cambia: se cierra el hueco entre presupuestar y reparar. Qué emerge: del "sí, adelante" por WhatsApp al coche en el elevador sin una sola llamada. Nicho: talleres y oficios que ya presupuestan por WhatsApp y pierden encargos en el ida y vuelta.
3. Box Señal — añade cobro de señal al reservar y saldo al recoger mediante integración de pagos online (Stripe) enlazada a la cita. Qué cambia: la cita deja de ser gratis y el no-show deja de salir gratis. Qué emerge: agenda que se auto-disciplina y caja anticipada cada lunes. Nicho: talleres de neumáticos rápidos y servicios con lista de espera donde cada hueco vacío es dinero perdido.

Plan MVP completo

Ruta del plan: projects/box-recepcion-digital-talleres/docs/mvp/PLAN-MVP.md.